Garantía de hasta 6 meses en productos DJI
Todos los productos vendidos en EquipaPro incluyen garantía contra defectos de fabricación. Los plazos varían según la marca y el tipo de producto.
Plazos de garantía por marca
| Marca | Plazo | Aplica a |
|---|---|---|
| DJI | 6 meses | Estabilizadores, drones, micrófonos y cámaras Osmo. |
| Rode | 6 meses | Micrófonos y accesorios de audio. |
| Elgato | 6 meses | Luces y accesorios de streaming. |
| Otros | 3 meses | Trípodes, paneles LED y accesorios genéricos. |
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, es decir, fallas que no sean producto de un uso incorrecto. Incluye:
- Fallas en componentes eléctricos o electrónicos sin causa externa.
- Defectos en materiales o ensamblaje de fábrica.
- Mal funcionamiento desde la primera activación.
¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños causados por caídas, golpes o contacto con agua.
- Desgaste normal por uso prolongado (baterías, carcasas).
- Daños por uso incorrecto o fuera de las especificaciones del fabricante.
- Productos con número de serie alterado o removido.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Accesorios consumibles (propelas, filtros, fundas).
Proceso para hacer válida la garantía
Documenta el defecto
Toma fotos o videos claros del defecto o falla que presenta el producto.
Contacta a EquipaPro
Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido, la descripción del defecto y los archivos documentados.
Evaluación técnica
Nuestro equipo evaluará el caso. Si aplica garantía, te indicaremos los pasos para el retorno del producto.
Reparación o reemplazo
Según el caso, procederemos con la reparación o reemplazo del producto en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
¿Tu producto presenta una falla?
Contáctanos por WhatsApp y te guiamos en el proceso de garantía.
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